Política de Devoluciones y Cancelaciones

Si recibe un producto dañado o inutilizable, favor de contactar al Centro de Atención a Clientes en un plazo no mayor a 5 días después de haberlo recibido, para revisarlo de manera personalizada y, en caso de proceder, se le realizará un reembolso.

Devoluciones, título de productos y reembolsos de precio

El Ombú asume el título del producto que ha devuelto hasta que el producto sea recibido en la dirección de devolución aplicable y siempre que el producto sea devuelto de acuerdo con la presente Política de Devoluciones.

Si el producto adquirido no es devuelto conforme a lo anterior, el precio pagado podría no ser reembolsado.

Devoluciones equivocadas

Asegúrese de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Es indispensable devolver el producto correcto para que pueda proceder un reembolso.

Para proteger a nuestros empleados y clientes, El Ombú se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. En caso de haber enviado un producto equivocado de manera accidental, deberá contactar al Centro de Atención a Clientes lo antes posible; sin embargo, El Ombú no puede garantizar que el producto sea localizado y devuelto, ni ofrecer compensación alguna por productos incorrectos enviados.

Cancelaciones

Debido a la naturaleza de los productos, no se permiten cancelaciones sobre pedidos que ya hayan sido pagados, por lo que dichos pedidos no podrán ser reembolsados.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Devoluciones y Cancelaciones ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por razones operativas, legales o reglamentarias.